Um novo conceito de capacitação e efetividade na área da saúde e bem-estar

      Estamos passando por um momento, no qual as empresas, de todos os portes, estão sendo pressionadas a assumir um novo papel num processo acelerado de mudança cultural.

      Um aspecto muito especial desta mudança cultural é o fato dela ser provocada pelos consumidores, com destaque para pacientes e cuidadores, que passaram a entender seus direitos e assim esperam uma atenção e tratamento adequados à sua nova forma de ser e de agir.

Empresas que não entenderem este movimento estão fadadas ao fracasso pois irão perder clientes para seus concorrentes e ainda estarão expostas ao risco de multas que afetarão sua imagem e suas finanças.

      Só para citar alguns dos aceleradores desta mudança, podemos destacar a cultura digital provocada pela transformação digital, a privacidade de dados pessoais incentivada pela LGPD e a diversidade que reconhece cada pessoa como única em seus diversos aspectos, tais como: cultural, de gênero, étnico, etário, físico e mental, orientação sexual, racial, religiosa e social entre outras.

      E mudança cultural não se faz com máquinas, mas com pessoas e pessoas somente podem mudar sua forma de agir por meio da educação e treinamento contínuo.

      Não se pode esperar que isto ocorra de forma espontânea.